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    四川顶洁环保科技有限公司
    联系人:王先生(经理)
    手机 :13518198619、15281033457
    邮箱:2650299788@qq.com
    地址:成都市新都区三河街道木兰中国塑料城2栋301
    售后服务
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        四川顶洁提供全方位的售后服务,从定期维修合同到基本的年度保养服务等等。但是,顶洁可以做到的不仅限于此,我们为客户设想和提供的更多、更周到。很多客户将顶洁的产品用在生产流程中,作为专业清洁服务的一部分,教会客户如何正确使用机器至关重要。对此,我们提供大量的附加服务比如现场培训,在线培训,在线提供分解图以及直接提供零配件订购服务等等。
    售后服务内容:
    基础清洁设备的基本售后内容包括:设备维护保养、设备检查和设备修理。
      一、设备维护保养
      设备维护保养的内容是保持设备清洁、整齐、润滑良好、安全运行,包括及时紧固松动的紧固件,调整活动部分的间隙等。简言之,即“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”十字作业法。实践证明,设备的寿命在很大程度上决定于维护保养的好坏。维护保养依工作量大小和难易程度分为日常保养、一级保养、二级保养、三级保养等。
      二、设备检查
      设备检查,是指对设备的运行情况、工作精度、磨损或腐蚀程度进行测量和校验。通过检查全面掌握机器设备的技术状况和磨损情况,及时查明和消除设备的隐患,有目的地做好修理前的准备工作,以提高修理质量,缩短修理时间。
      三、设备修理
      设备修理,是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和精度劣化。通过修理更换磨损、老化、腐蚀的零部件,可以使设备性能得到恢复。设备的修理和维护保养是设备维修的不同方面,二者由于工作内容与作用的区别是不能相互替代的,应把二者同时做好,以便相互配合、相互补充。
    售后服务承诺:
    响应时间:公司技术提供7×8小时免费技术服务,对于客户问题即刻响应,经技术服务中心远程判断,需进行现场故障排除,我们将依据事先约定派出工程师,在交通条件允许的情况下4小时到达现场。
    服务期限:以双方签订的合同为依据。
    后续服务:保修期内,客户可以享受免费的维修服务;保修期满后,将继续为客户提供优质的有偿服务。
    操作培训:公司根据客户的具体实施的方案及购买的设备,提供相应的操作培训,以便客户熟练掌握设备应用。
    产品质量:服务均实施标准化管理和控制,保证产品的质量。
    信息保密:公司在给客户提供服务过程中,凡是因工作需求而获得的技术信息及商业秘密,我公司将严格保密。

    售后服务热线:王先生(经理)  13518198619

    售后服务流程图如下:

    
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